Las reservas en el último minuto han aumentado en el sector turístico en los últimos años y todo indica que es una tendencia que no sólo va a permanecer, sino que seguirá aumentando. El ritmo de vida acelerado y las dificultades para hacer planes a largo plazo han propiciado que sean cada vez más frecuentes los huéspedes que busquen su estancia con el tiempo justo. Si tienes una propiedad turística, debes saber cómo gestionar las reservas de última hora en el alquiler vacacional para poder aprovechar esta demanda.

Debes preparar tu vivienda para este tipo de viajeros ya que no podemos dejar nada al azar ni a la improvisación. Si tienes un inmueble dedicado al alquiler vacacional en Lanzarote y en Fuerteventura y te interesa contar con inquilinos de última hora, quédate leyendo con nosotros que te vamos a dar unas claves para poder obtener más beneficios con estas reservas.

Las reservas en el último minuto, una tendencia en aumento

Los alquileres vacacionales, como cualquier otro ámbito del sector turístico, debe adaptarse a las nuevas formas de viajar y, sobre todo, de planificar sus viajes, de los turistas.

La forma en la que vivimos, el uso de las nuevas tecnologías y así como los intereses de los viajeros han cambiado, creando un nuevo tipo de turista que busca los alojamientos en el último minuto.

¿Por qué ha crecido el número de huéspedes que eligen en el último momento ?

La mayor parte de los clientes suelen planear sus vacaciones con varios meses de antelación, pero hay un porcentaje, cada vez mayor, que opta por hacerlo unos días antes o incluso hasta el mismo día. Esta opción, que era bastante habitual entre los más jóvenes, está calando en todo tipo de público, que busca las reservas de última hora.

El estrés y la falta de tiempo hacen que pocos usuarios se sienten delante de un ordenador a planificar con meses de antelación sus viajes. El uso del dispositivo móvil ha cambiado la forma de buscar alojamientos. Disponer de una herramienta para hacer reservas a cualquier hora y en cualquier lugar, ofrece al viajero la ventaja de poder mirar ofertas hasta el último momento y ser más impulsivo.

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Hay páginas web especializadas en viajes con ofertas de última hora. Incluso puedes configurar una alerta que te avisará cuando los precios de un alojamiento hayan bajado de precio.

Las plataformas de alquiler vacacional y las webs propias de reservas te permiten encontrar destinos baratos y planificar viajes con rapidez. Con una conexión a Internet, puedes realizar reservas inmediatamente, en cuestión de minutos. A ello hay que añadir las múltiples oportunidades de vuelos baratos que salen en el último momento y que atraen a un buen número de clientes.

Reservas en el último minuto para escapadas

Estos viajes espontáneos suelen darse en las escapadas de fin de semana, los viajes de negocios o la asistencia a eventos. La meteorología también influye en este aspecto, sobre todo, en destinos de playa o montaña.

Los turistas ya no esperan la llegada de las vacaciones de verano para viajar. Ahora aprovechan fines de semana, puentes y festivos para realizar varias escapadas al año. Estos viajes de corta duración son más susceptibles de acabar siendo una reserva con escasa antelación.

Hace un tiempo, esperar para hacer reservas en el último minuto tenía un único objetivo, buscar las mejores ofertas y ahorrar. Ahora esta elección se debe a más factores, como hemos visto. Para algunos turistas, esta opción se ha convertido en su forma habitual de viajar.

Por ello, muchos anfitriones han dejado de utilizar la técnica de PTBA (Preparation Time Before Arrival) o tiempo de preparación antes de la llegada. Es el número de días de antelación mínimo para realizar una reserva. Es una herramienta que permite a los propietarios tener un mejor control sobre las reservas para poder preparar la propiedad ante la llegada de los huéspedes, bloqueando un período de horas o días en su calendario de disponibilidad para evitar reservas no deseadas de última hora.

El panorama ha cambiado. Los viajeros esperan que los propietarios de los alojamientos sean flexibles en las fechas de reserva, por lo que no sólo debemos aceptar a estos clientes, ofreciéndole la misma calidad que mostramos a los inquilinos que han reservado con más antelación, sino proporcionarles promociones de última hora.

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Cómo gestionamos las reservas de última hora en el alquiler vacacional

Para poder tener éxito a la hora de coger reservas de última hora en el alquiler vacacional, debes contar con una estrategia clara para cuando estas se produzcan. Te vamos a dar diez consejos que puedes poner en práctica.

1. Posee un sistema de reservas actualizado

Si publicitas tu propiedad en varias plataformas de alquiler vacacional o en tu propia web, debes contar con un gestor de reservas en tiempo real para manejar las reservas en el último minuto. Tu calendario de disponibilidad debe estar sincronizado en todos tus canales de distribución para evitar sorpresas.

Para ello puedes utilizar una herramienta denominada channel manager que mantiene sincronizados los anuncios y sus calendarios de forma completa y automática, desde un sólo lugar. Es un software online que te permitirá actualizar tus calendarios automáticamente y en tiempo real.

Así, no debes preocuparte por tener reservas dobles o ir revisando plataforma por plataforma por si te han llegado una o varias reservas de última hora.

2. Adapta los precios y sé competitivo

Debemos tener los precios de nuestro alojamiento actualizados y adaptados a cada temporada. Para ello, hay que hacer un análisis de mercado y aplicar un modelos de precios flexibles según la demanda y la época del año.

3. Cuenta con el check in online

Que el huésped pueda realizar el registro en el alojamiento a través de su móvil es fundamental si quieres tener reservas de última hora. El check in online es un recurso que puede leer el documento de identidad del inquilino, contar con un sistema de digitalización de firmas que permite firmar digitalmente el contrato de alojamiento, y enviar el registro de viajeros a las autoridades.

Al ser un proceso totalmente automático, podrás reducir el tiempo de registro por cada huésped, por lo que los clientes podrán hacerlo con poca antelación antes de su llegada.

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4. Dispón de una cerradura inteligente

La entrega de la llave en mano y las cajas de seguridad o “lock bock” donde se dejan dentro las llaves, han dado paso a las cerraduras electrónicas. Con ellas podremos hacer que el propio huésped gestione su llegada, da igual la hora, y abra mediante una aplicación en el móvil.

Las cerraduras digitales son una gran ventaja para el inquilino ya que le permite horarios de entrada y salidas más flexibles. Al no haber desplazamiento del propietario hasta la vivienda turística, permite una mayor flexibilidad en las horas de llegada de clientes de última hora, que suelen ser llegadas tardías.

5. Ten personal siempre disponible

Tanto si llevas tú personalmente todas las tareas de tu alquiler vacacional, como si es una empresa la que se encarga de su gestión, debes contar con personal siempre disponible para una reserva con escasa antelación tanto para el check in, como para el recibimiento al cliente o la consulta de dudas.

6. Ofrece atención 24 horas y en línea, con una capacidad de respuesta rápida

Aunque ofrecer la mejor atención y la máxima disponibilidad al cliente son dos de las cualidades de un perfecto anfitrión, para poder responder un tipo de turista que hace sus reservas en el último minuto, es algo imprescindible.

La disponibilidad es una de las cuestiones más valoradas por los clientes con respecto a su anfitrión. Debemos atender de lunes a domingo por el máximo número de canales posibles (teléfono, mail, whatsapp…).

Debemos ser capaces de responder rápidamente a cualquier pregunta del viajero para que éste se decante finalmente por nuestro alojamiento.

Si no cuentas con esa disponibilidad o esta capacidad de respuesta, puedes encargar esta labor a una empresa que lleve la gestión de tu alquiler vacacional o utilizar las últimas herramientas que nos ofrece la inteligencia artificial. El uso del Chatbot o el ChatGPT te facilitará muchísimo esta tarea.

Los clientes pueden chatear simplemente con estas dos herramientas de IA para hacer una reserva, preguntar por la disponibilidad o modificar su reserva, sea la hora que sea y el día que sea. Con ellas, darás una respuesta rápida y estarás disponible las 24 horas del día los 365 días al año para ofrecer un buen servicio al huésped. Su función es la misma, ofrecer respuestas y contenidos al cliente, simulando una conversación humana.

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7. Ten la vivienda preparada en todo momento

Como propietario, debes ser previsor si decides apostar por las reservas de última hora. La limpieza y el orden son primordiales. Hay que tener claro que, haya prevista reservas o no, la vivienda debe estar siempre en perfectas condiciones, preparada para recibir a un nuevo inquilino en cualquier momento.

La limpieza y preparación de la propiedad no es algo que debas hacer justo antes de la llegada de un huésped, sino justo después de su marcha. También hay que hacer una revisión de todo el equipamiento por si hubiera que sustituir o reponer algo.

8. Ofrece la máxima información a tus huéspedes

Planear un viaje de forma improvisada puede conllevar para el huésped no contar con toda la información deseada sobre su destino. En ese aspecto podemos ayudarle con nuestra guía turística o nuestra guía de bienvenida.

Estos documentos que hemos creado y dejado en nuestro alojamiento, sirven para ofrecer al cliente información, recomendaciones y sugerencias sobre la zona que va a visitar, así como información útil sobre el alojamiento si no ha podido informarse previamente sobre los servicios con los que cuenta. También podremos ayudarle con datos sobre medios de transportes o una guía de actividades. Los clientes que no hayan tenido tiempo de hacerse un planning para su viaje te lo agradecerán.

9. Optimiza tu anuncio, web o blog para los dispositivos móviles

Un alto porcentaje de las reservas en el último minuto se realizan a través de un móvil. Por ello, y para facilitarle el trabajo a los potenciales clientes, debemos adaptar y optimizar nuestro anuncio, página web o blog a los dispositivos móviles, y así puedan visualizarlo de la mejor forma posible.

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10. Aplica descuentos para reservas en el último minuto

Si después de todo lo que te hemos contado sobre las reservas de última hora en el alquiler vacacional, has decidido que estás dispuesto a aceptarlas por los numerosos beneficios que conlleva, es importante tener una estrategia de marketing con estos clientes.

Viernes por la mañana. Ni una reserva y ni un comentario preguntando por nuestro alojamiento. Es entonces cuando nos planteamos crear un descuento de última hora. Los clientes que elijan sus estancias con el tiempo justo son los que buscarán estas ofertas. De esta forma, captarás más inquilinos y podrás cubrir fácil y rápidamente tu calendario de reservas.

Optar por ofertas y promociones en el alquiler vacacional es un buen recurso para contar con el máximo número de reservas durante todo el año, siempre utilizándolas en momentos estratégicos, sobre todo, cuando la demanda baja. Además nos dará visibilidad y resaltaremos sobre la competencia.

Gescav te ayuda con las reservas de última hora en el alquiler vacacional

Los huéspedes que buscan reservas en el último minuto son cada vez más frecuentes por lo que debemos aprovechar estas oportunidades para aumentar beneficios. Desde Gescav (gestión canaria del alquiler vacacional), podemos asesorarte y ayudarte para que tengas tu alojamiento preparado para acoger a los inquilinos que hacen una reserva con escasa antelación.

Te ayudaremos en la gestión de estas reservas tardías. Gescav te proporciona éste y otros servicios que ponemos a tu disposición para rentabilizar tu propiedad vacacional en Lanzarote y Fuerteventura. Ofrecemos un servicio integral que va desde la limpieza y mantenimiento, hasta los trámites necesarios para tener tu casa vacacional dada de alta. Nos encargamos de cuidar tu vivienda, mimar al consumidor y asegurarnos de que recibas la mayor cantidad de beneficios por ello. Rentabilizamos tu propiedad ofreciendo un servicio integral y de calidad. Contacta con nosotros y te informaremos sin compromiso.