Contar con un huésped satisfecho y dispuesto a regresar. Esos son los principales objetivos de cualquier propietario de una vivienda vacacional cuando se embarca en el negocio de los inmuebles turísticos. Y para conseguirlo, deberás utilizar las todas las herramientas necesarias y a tu disposición. Hay una que técnica que, si sabes usarla, logrará alcanzar esos dos propósitos; es el marketing olfativo para alojamientos.
En este artículo te explicaremos cómo puedes aplicar el marketing olfativo en tu vivienda vacacional y cómo influye positivamente en la experiencia del huésped. Dispón de un aroma propio para tu alquiler vacacional y lograrás inquilinos contentos y fidelizados.
¿Qué es el marketing olfativo en los alojamientos?
El sentido del olfato es uno de los sentidos más poderosos que poseemos y es el más vinculado con las emociones y la memoria. Nos transporta a momentos del pasado y es capaz de hacernos revivir sentimientos y experiencias. Es considerado el sentido más antiguo y más desarrollado.
Estudios como el realizado por la Universidad Rockefeller, en Nueva York, nos ofrece unos datos que no dejan lugar a dudas sobre el poder del olfato: recordamos sólo un 1% de lo que tocamos, un 2% de lo que oímos, un 5% de lo que vemos, un 15% lo que probamos, pero somos capaces de recordar un 35% de lo que olemos.
Conociendo estas cifras, es fácil imaginar por qué las marcas apuestan por los aromas para captar pero, sobre todo, para fidelizar clientes.
El marketing olfativo es una estrategia que busca generar una emoción positiva en un consumidor a través del olor, usando aromas para crear experiencias que conecten emocionalmente con él y logrando que asocie este olor a una marca o producto.
La utilización esta técnica de marketing, como una parte del marketing sensorial, no es algo nuevo en el sector turístico, ya que los hoteles vienen apostando por este método desde hace ya algunos años.
Pero en el sector de la vivienda vacacional no es tan común contar con un aroma propio y personal para tu inmueble, que provoque experiencias sensoriales y cree vínculos emocionales que mejoren la percepción de tu alojamiento.
Siempre es buen momento para comenzar a implementar métodos y estrategias nuevas que nos ayuden a tener más reservas.
Desde aquí, te vamos a explicar los beneficios de optar por esta herramienta en tu propiedad.
Ventajas de contar con un aroma propio para tu alquiler vacacional
El marketing olfativo para alojamientos aporta grandes beneficios para las viviendas vacacionales. Te contamos lo que conllevará para tu propiedad y para tu viajero el poder disponer de una fragancia adecuada para tu inmueble.
- Crea una atmósfera de relajación, tranquilidad y confort para el inquilino, reduciendo el estrés de nuestro huésped.
- Mejora el estado de ánimo del viajero.
- Otorga personalidad a tu alojamiento, sirviendo de identidad para tu marca y ayudándote a resaltar entre la competencia.
- Optimiza la experiencia del cliente y tu alojamiento permanece en su memoria.
- Es capaz de fidelizar al huésped, que está dispuesto a regresar.
Ya hemos hablado en otras ocasiones de cómo un propietario de un alquiler vacacional debe esforzarse por ofrecer algo más que un buen inmueble turístico. Un alojamiento no sólo se recuerda por sus servicios, sino por las experiencias y emociones que el inquilino tiene allí. Esto es lo que marcará y definirá realmente su estancia y lo que le hará volver.
Un aroma personalizado y adecuado puede transmitir de forma correcta tu marca, influir en las emociones de los clientes, mejorar la percepción de tu vivienda y crear experiencias, estancias únicas y memorables que hagan que deseen regresar.
En un futuro, los odotipos serán tan indispensables como lo son hoy en día los logotipos de las empresas.
Consejos para hacer marketing olfativo en tu vivienda vacacional
Los primero que debes saber a la hora de utilizar esta herramienta en tu alquiler vacacional es saber qué deseas transmitir, qué emoción quieres evocar en el huésped durante su estancia y que se le quede en el recuerdo a su marcha. Puedes aportar con los aromas tranquilidad, relajación, comodidad, mejoría en el sueño y en el ánimo, reducción del estrés y la ansiedad, así como transmitir limpieza y eliminar malos olores.
La seducción a través de los olores no es fácil, pero te vamos a dar unos consejos para que poseas un aroma propio para tu alquiler vacacional.
-
Opta por una fragancia suave en todas las estancias del alojamiento
Elige un aroma suave, sutil, que no sea demasiado fuerte para que no provoque el rechazo de los clientes. Una fragancia muy intensa puede hacer que el cliente se sienta incómodo. Hay que saber encontrar el equilibrio.
Aunque existen aromas creados específicamente para cada estancia como la lavanda para el dormitorio (transmite calma por lo que mejora el sueño) o cítricos para la cocina (son energizantes, ofrecen sensación de bienestar y enmascara olores), nosotros recomendamos mantener una única fragancia en todas las habitaciones que identifique toda tu propiedad.
Si es posible, busca una línea aromática similar en todo el inmueble, incluyendo jabones de baños o productos de limpieza para el hogar. Utilízalo también en los textiles, rociando con spray los cojines, los sofás o las cortinas; y en el suelo, echando unas gotas de aceite esencial en el agua de limpieza para crear un aroma más envolvente .
-
Mantén siempre el mismo aroma
Para que esta técnica sea eficaz, debes poseer un aroma personalizado, que no cambie cada mes, porque perdería el sentido de pertenencia.
No obstante, hay que tener en cuenta que los aromas nos pueden provocar sensaciones como el calor o el frío por lo que puedes cambiar, si deseas, de aroma para ciertas temporadas del año como, por ejemplo, en Navidad. En esta época, para hacer una estancia más acogedora con las bajas temperaturas, posee un olor con notas cálidas y envolventes y que apele a las bonitas vivencias pasadas que se suelen tener en estas fiestas. Opta por un olor que haga que el huésped lo relacione con buenos momentos anteriores, como la canela, la manzana, la naranja dulce, el cedro, el pino o la vainilla.
-
Elige un olor que perdure y en diferentes formatos
Una vez hayas escogido tu aroma, debes decidir cómo aplicarlo. Puedes optar por un formato único o mezclar varios para lograr diferentes intensidades en cada lugar de la vivienda.
Algunos formatos son velas aromáticas, aceites esenciales, perfumes en spray, difusores eléctricos o mikados. Puedes optar por un aroma en concreto que te guste o acudir a las empresas especializadas en marketing olfativo cuyos perfumistas te crearán una fragancia totalmente personalizada para tu inmueble.
Hay opciones más naturales que pueden tener el mismo efecto como son las especias, las plantas aromáticas, las flores frescas o el incienso.
Ya hemos visto el poder que poseen los aromas para hacer los espacios más acogedores y generar diferentes sensaciones y emociones para las estancias. Sí hay que destacar que para que la fragancia tenga el efecto deseado no puede haber olores desagradables en el inmueble que la enmascaren, por lo que debes tener siempre una buena limpieza en tu vivienda vacacional y revisar tuberías del fregadero o la lavadora.
Con el marketing olfativo para alojamientos, podemos conseguir un elemento de conexión con nuestro huésped. Podremos convertir nuestra vivienda en un lugar inolvidable, que genere bienestar en nuestro viajero y que le deje un recuerdo sensorial que perdure.
En Gescav Vacacional te ayudamos a gestionar tu vivienda vacacional
Como habrás comprobado, ser propietario de un alquiler vacacional conlleva prestar atención a los detalles, que te harán resaltar sobre el resto, como el marketing olfativo. Si eres propietario de un inmueble turístico, desde Gescav Vacacional (gestión canaria del alquiler vacacional) podemos ayudarte y asesorarte en tus tareas como anfitrión. En Gescav somos profesionales del sector y damos un servicio integral y personalizado para los propietarios de una vivienda vacacional, incluyendo el check in y check out, la promoción, el mantenimiento de tu inmueble, el servicio al huésped, el seguimiento de tu reputación online o la gestión dinámica de precios, entre otros aspectos.
Trabajamos las zonas de Lanzarote y Fuerteventura. Nuestros clientes sólo deben preocuparse de disfrutar de los ingresos que les generamos. Juntos podemos hacer que aumenten tus beneficios si nos dejas encargarnos de las tareas de tu vivienda vacacional. Contáctanos y te informaremos sin compromiso.
