Conoce el poder del storytelling en la vivienda vacacional

Muchas son las estrategias y técnicas que utilizan los propietarios de inmuebles turísticos para poder captar la atención de los viajeros y así obtener un mayor número de reservas.

Es el mundo en que vivimos, tan automatizado y tan impersonal en algunos aspectos, los especialistas en publicidad buscan conectar emocionalmente con el público a través de un recurso muy efectivo y que también podemos utilizar en nuestro alojamiento. Nos referimos al storytelling en el alquiler vacacional.

En lugar de centrarnos en los servicios y características de nuestra vivienda, vamos a contar historias para establecer un vínculo especial con los viajeros. Nos acercaremos a ellos y podremos conseguir completar nuestro calendario de ocupación.

¿Por qué utilizar el storytelling en el alquiler vacacional?

La palabra storytelling significa ‘contar historias’. Pero para que esta táctica dé resultados, debe tener una estrategia y un plan detrás.

Utilizar el storytelling en el alquiler vacacional es una buena idea ya que transmites un mensaje, pero de una manera diferente, apelando a las emociones de los potenciales huéspedes. Viajar implica vivir emociones y experiencias nuevas y nosotros podremos adelantárselas con una bonita historia.

No nos olvidemos de que es un recurso muy utilizado en la publicidad actual. Recuerda los anuncios de la lotería de Navidad de cada año, que apelan a los sentimientos y a las emociones para que la compremos.

Con esta herramienta, promocionaremos de esta forma nuestro alojamiento con una técnica de ventas ‘no agresiva’, que el cliente verá con buenos ojos. Además, potenciaremos nuestra marca y los principios y valores que queremos transmitir con ella. También podremos fidelizar a nuestros viajeros.

Cuenta tu historia de forma entretenida y apelando a las emociones

Para llevar a cabo este recurso no necesitamos ser escritores, locutores de radio, ni directores de cine. Sólo debemos pensar qué nos gustaría contar a los viajeros, con fotografías, textos o vídeos, y contar historias auténticas y originales, pero siempre empleando nuestro toque personal. Son historias bien contadas. Deben ser entretenidas y que enriquezcan el conocimiento del viajero.

No es lo mismo enumerar las características de tu vivienda, como si de una lista se tratase, que hacer un vídeo mostrando cómo comenzar el día desayunado en la terraza y disfrutando de las vistas, y realizar un recorrido por la vivienda explicando cada rincón de ella, para finalizar con la imagen de una cena relajada en el jardín.

Hay una gran diferencia en explicar cuáles son los monumentos más importantes de tu ciudad y contar en primera persona qué es lo que más te gusta de tu localidad o qué recuerdos te trae pasear por sus calles.

Busca ideas y temas atractivos y, para que resulte más cómodo, elabora un planning de historias que vas a contar. Te organizarás mejor. No te olvides de ofrecer estos relatos de forma regular, para poder mantener el interés de tus seguidores.

¿Cómo aplicar el storytelling en la promoción de tu inmueble turístico?

El storytelling es una herramienta muy poderosa en el marketing digital de tu alojamiento. Si vendes tu vivienda vacacional de una forma tradicional, no alcanzarás tan buenos resultados como si lo haces de una forma distinta al resto, narrando historias que lleguen al viajero y si es posible le impacten y le conmuevan. Pero ¿cómo puedes hacerlo? Te damos algunos consejos que te servirán.

• Piensa qué vas contar y cómo

Todo alquiler vacacional posee una historia que puedes contar. Aunque pueda parecer que tu alojamiento es una vivienda normal, como cualquier otra, siempre puedes encontrar algo en la historia del edificio o en la zona en la que encuentra que te pueda servir. Investiga anécdotas y curiosidades del pasado o explica las transformaciones que ha experimentado desde su construcción.

Adecúa tus historias y el tono de la narración al tipo de cliente al que quieras llegar, tanto si es un desconocido, como si ya ha estado en tu alojamiento; tanto si es una familia con niños, como si es un viajero de negocios.

Transmite la esencia de tu inmueble y qué es lo que lo convierte en especial con respecto al resto. Respecto al destino, muestra qué puede ofrecer a cada tipo de cliente o céntrate en una experiencia (destino cultural, de aventuras, de relax…).

• Participa en las historias y ofrece un toque personal

Para poder establecer una relación emocional con tu potencial inquilino, introduce tu punto de vista y sé protagonista de tus historias. Cuenta cómo cuidas todos los detalles antes de la llegada de tus huéspedes (dónde compras las flores naturales de los jarrones o la pastelería a la que vas para poder obsequiar a tus huéspedes con dulces), cómo plantas las flores en tu jardín al llegar la primavera, los últimos artículos de decoración que has comprado, los servicios extra que posees…

Introduce en tus relatos a los negocios de la zona y a tu personal (como el panadero, el dueño del restaurante más cercano, tu personal de mantenimiento y limpieza…) y que participen si pueden en ellos. Le aportarás un toque diferente y el cliente empatizará con ellos. Humanizarás tu labor como anfitrión.

También puedes darles consejos útiles a los viajeros, como saber etiquetar el equipaje, hacer fotografías de calidad, mantener entretenidos a los niños durante un viaje con juegos, etc. Será una información interesante para ellos.

Mostrar que detrás de cada alojamiento hay un anfitrión que se esfuerza por conseguir la satisfacción de sus clientes, tranquilizará a los potenciales huéspedes y despertará su interés.

• Introduce la experiencia de clientes antiguos

Pide a algún huésped que cuente su experiencia en tu vivienda vacacional o que al menos aparezca en alguna de tus historias (disfrutando de una cena con amigos en la terraza, jugando en la piscina con los niños, relajándose con la familia con juegos de mesa…) para que el viajero quiera disfrutar de su misma experiencia y dé credibilidad a tu narración.

Invita a antiguos clientes que compartan un vídeo o una foto durante su estancia en sus redes sociales o pídeles permiso para hacerlo tú en tus perfiles, ya que eso generará confianza a los posibles viajeros. Demuestra autenticidad, credibilidad y la buena experiencia de inquilinos anteriores.

• Habla sobre el destino

El lugar donde esté ubicado tu alquiler vacacional es otra de las temáticas que puedes utilizar en tus historias. Cuenta cosas interesantes, curiosidades o anécdotas históricas sobre el destino. Enséñaselo a tus potenciales viajeros desde otra visión y otro enfoque. Explica, por ejemplo, qué bares recomiendas o los mejores lugares para hacerse fotografías. Crea vídeos con la mejor playa del lugar o un pueblo cercano con encanto.

También deberías hablar sobre eventos o actividades de tu zona. A los viajeros les encanta leer y ver historias contadas por alguien del lugar y debes aprovechar tus conocimientos de la zona para hacerlo.

• Crea contenido con un diseño atractivo

A la hora de mostrar las virtudes de tu alojamiento o tu día a día como anfitrión, debes prestar mucha atención al contenido visual. Utiliza fotos y vídeos de alta calidad e imágenes seductoras para crear tus historias, que muestren el ambiente real.

Dónde podemos contar estas historias

Una historia interesante, que llegue emocionalmente, puede significar ser retenida por el que la lee y se mantiene a lo largo del tiempo en el recuerdo, por ello, debemos esforzarnos en construir un relato atractivo.

Una vez sabemos qué queremos contar y cómo, debemos mostrarlo a los viajeros. Hay muchas maneras de aplicar el storytelling en el alquiler vacacional. Cada una de ellas está enfocada a un público diferente y tendrás que adaptar tu relato a cada canal. No es lo mismo hacer un reel para Instagram, que un vídeo de Youtube, una publicación de Facebook, un artículo para tu blog o un mensaje de correo electrónico.

Puedes estudiar cuál es el canal de promoción más efectivo para tu vivienda vacacional y centrarte en él, o adaptar tu mensaje a las plataformas que consideres más interesantes o a todas incluso, si tienes tiempo para hacerlo.

Los canales donde puedes contar tus historias son:

• Tu propio blog. Aprovecha este gran escaparate para hacer storytelling.
• Tu página web. Dedica una sección de ella a este apartado o habla sobre ti y tu alojamiento en ‘About’ (o sobre mí / nosotros).
• Tus anuncios en las plataformas de reserva. Si es posible añadir un pequeño vídeo, hazlo. Incluso la descripción de tu propiedad la puedes hacer de forma que el lector se imagine en ella.
• Tus perfiles en redes sociales. Son los mejores canales para alcanzar a un público mayor y los que te ofrecen más recursos para crear bonitas historias.
• Tus emails. Para ello debes contar con una estrategia de email marketing efectiva. Aprovecha un evento, fecha destacada o novedad, para ponerte en contacto con tus antiguos clientes.

Acercarte a una audiencia y mostrar tu alojamiento y sus virtudes de una forma más amena y relajada te asegurará que los viajeros se interesen por él.

Aunque pudiera parecer que utilizar el storytelling en el alquiler vacacional conlleva mucho esfuerzo y trabajo, no lo es tanto si cuentas con una buena planificación y organización. Eso sí, no vamos a negar que necesitarás tiempo para pensar contenido y contarlo. Si no tienes esa disponibilidad, hay profesionales que se encargan de hacerlo por ti, por lo que podrías plantearte contratarlos, pero recuerda que siempre debes aportar tu toque personal.

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