Ser propietario de una vivienda vacacional conlleva un esfuerzo para poder planificar y desarrollar todas las tareas que un inmueble de estas características requiere: promoción del alojamiento, gestión de las reservas, comunicación con los huéspedes, check in y chek out, limpieza y mantenimiento, establecimiento de los precios… Pero todos estos cometidos se multiplican cuando posees varios inmuebles turísticos. Si quieres saber cómo gestionar múltiples propiedades de alquiler vacacional de una manera eficiente, quédate leyendo que te vamos a dar unas claves para que puedas hacerlo sin morir en el intento.
6 tips para gestionar múltiples propiedades de alquiler vacacional de manera eficiente
Disponer de una vivienda vacacional conlleva una serie de responsabilidades que debemos llevar a cabo para asegurarnos la satisfacción de nuestros clientes y obtener la máxima rentabilidad de nuestro alojamiento. Pero si posees más de un inmueble, la situación se vuelve más compleja. Conseguir entonces estos objetivos no será tarea fácil ya que hay que multiplicar los esfuerzos y contar con el tiempo suficiente para ello.
Sin embargo, no hay que preocuparse porque con una buena organización y con la ayuda de la automatización y las últimas tecnologías podrás lograrlo.
Aquí te damos una serie de consejos que puedes poner en práctica y que te asegurarán una buena gestión de todas tus propiedades.
1. Aprovecha las ventajas de la automatización de tareas
La automatización ha llegado para hacer la gestión de un anfitrión mucho más fácil. Como propietario de varios alojamientos, debes recurrir a herramientas que te ayudarán a realizar trámites y gestiones con una mayor agilidad y un menor trabajo. Debemos optimizar recursos y tiempo.
Para conseguirlo, contamos a nuestra disposición con recursos que nos servirán para automatizar tareas que nos ayudarán en nuestro día a día.
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El channel manager
Cuando posees varias viviendas vacacionales es fundamental contar con un channel manager. Todo propietario es consciente de la importancia de situar tus inmuebles en múltiples canales de venta. Uno de ellos son las agencias de viaje en línea u OTAS. La gran visibilidad que proporcionan a los alojamientos hace que sea imprescindible estar ahí. Pero si al hecho de estar presente al menos en las plataformas de reserva más importantes, se une que tenemos varias propiedades en cada una de ellas, el trabajo aumenta.
El channel manager te permite gestionar todos tus anuncios de todas las webs de reservas al mismo tiempo. Trabajarás desde un único panel de control desde el cual lo tendrás todo centralizado.
Podrás sincronizar los calendarios de ocupación, establecer los precios y gestionar las reservas de todos tus inmuebles en todas las OTAS de forma instantánea y automática. Cualquier modificación que realices en uno de ellos, se actualizará en minutos en todos los canales de venta, incluida tu página web.
Olvídate de los problemas como las reservas dobles, el overbooking o las diferentes informaciones o precios.
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El PMS o Sistema de Gestión de Propiedades
Un Property Management System (PMS) o Sistema de Gestión de Propiedades es un programa desde el cual podemos realizar múltiples funciones del alquiler vacacional.
Es una herramienta similar al channel manager, pero es más completa ya que no sólo podrás administrar todos tus canales de venta desde un mismo lugar, sino que te posibilita también comunicarte con tus huéspedes, llevar a cabo los procesos de check in y check out, crear facturas, supervisar el mantenimiento y la limpieza de las viviendas o realizar informes de cada alojamiento, entre otras funciones.
Desde un único software podemos centralizar y automatizarl múltiples tareas y esto es fundamental cuando contamos con varios inmuebles turísticos.
Un PMS te da la posibilidad de poder integrar en él otras herramientas que simplicarán tus gestiones y con las que administrarás tu propiedades de una manera más sencilla y eficaz, como un channel manager, algunas herramientas financieras o sistemas de gestión de pagos o un software de precios.
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Las herramientas de gestión de precios
Precisamente sobre el software de precios vamos a hablar ahora. Si quieres optimizar tu estrategia de tarifas, debes contar con una automatización del procesión de fijar los precios.
Saber calcular la tarifa correcta de todos tus alojamientos para obtener los máximos beneficios con cada uno de ellos es una tarea complicada, sobre todo, si posees inmuebles de diversas características y situados en lugares diferentes.
Con los precios dinámicos (dynamic pricing), lograrás que tus viviendas vacacionales se reserven al precio adecuado en el momento adecuado.
Esta estrategia supone ajustar el precio diario de cada alojamiento en función de la oferta y la demanda del mercado y de otros factores como la temporada alta y baja, la ubicación, la disponibilidad, el día de la semana, los eventos especiales o la competencia en la zona.
En el mercado podemos encontrar numerosos programas que realizan cálculos, analizan los datos y nos ayudan a establecer los precios perfectos como PriceLabs, Beyond (antes Beyond Pricing), Wheelhouse, o Smartpricing.
2. Utiliza la Inteligencia Artificial
Ya hemos visto algunas de las principales herramientas que puedes utilizar para implementar la automatización en la gestión de tu vivienda vacacional. Pero ahora nos vamos a centrar en una muy especial, la Inteligencia Artificial (IA), que nos permitirá gestionar múltiples propiedades de alquiler vacacional de una manera más sencilla.
La IA ofrece unas ventajas que debemos aprovechar en el sector del alquiler vacacional. Con esta tecnología no sólo mejoraremos y simplificaremos la gestión de los anfitriones, sino que haremos más satisfactoria la experiencia de nuestros huéspedes.
La Inteligencia Artificial cuenta con múltiples posibilidad en la vivienda vacacional, pero la comunicación con el inquilino y la creación de contenidos son los dos aspectos en los que más se está aplicando la IA.
Con el ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer) o cualquier otra herramienta similar como Bing Chat, Google Gemini, ChatSonic o Claude, cambiará la forma que teníamos de comunicarnos con nuestros huéspedes.
Con un sistema de chat basado en el modelo de lenguaje por inteligencia artificial, podremos generar respuestas aparentemente humanas a una gran variedad de preguntas de nuestros clientes.
Crearemos respuestas personalizadas, exactas y elaboradas a preguntas complejas y lo haremos de una forma rápida y las 24 horas del día los 365 días al año. Estas herramientas han llegado para sustituir al chatbot que se viene utilizando desde hace años para el servicio al cliente.
La elaboración de contenidos, otra de sus posibilidades
Su capacidad de expresarse de manera natural, hace que la podamos utilizar para la creación de textos y contenidos que podemos usar en nuestra gestión como crear emails personalizados, gestionar las reservas, contestar a las reseñas de los clientes, ayudar con las redes sociales, elaborar el anuncio de nuestro inmueble, buscar información para tu guía de bienvenida, realizar recomendaciones personalizadas para el huésped o crear contenidos optimizados para SEO.
De todas formas, hay que tener en cuenta que esta herramienta nos ayuda a mejorar nuestra gestión y la experiencia del huésped al estar siempre disponibles, pero no debemos eliminar del todo el toque humano y personal con el cliente.
3. Gestiona de forma remota
Es muy complicado poder realizar ciertas tareas del alquiler vacacional contando con múltiples propiedades, sobre todo, las que requieren de tu presencia. Por ello, debes plantearte usar recursos que te ayuden a llevar a cabo ciertas gestiones de forma remota, por lo que te ahorrará desplazamientos.
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Check in online
Desde hace ya algunos años, los clientes cuentan con la facilidad de llevar a cabo su registro a través de su móvil. Estos, una vez confirmada su reserva, recibirán un enlace que les dirigirá al check in online, donde realizarán todo el proceso de registro, gracias a programas que verificarán su identidad y un sistema de digitalización de firmas que permite firmar digitalmente el contrato.
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Cerradura inteligente
Las cerraduras inteligentes han sustituido a la entrega de llave en mano o las cajas de seguridad. El huésped gestiona su entrada al alojamiento a través de una aplicación en su móvil con un código o una clave de acceso únicos.
Esto le permitirá al viajero acceder de forma segura y cómoda a nuestro alojamiento, contando con una gran flexibilidad de horarios en la entrada y la salida.
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Hogar inteligente
Con la domótica avanzada en nuestros alquileres vacacionales, no solo podremos crear un hogar confortable para nuestros inquilinos, sino que podremos automatizar algunas gestiones desde nuestro propio móvil como controlar ciertos aspectos de tu alojamiento.
La integración de dispositivos inteligentes en la vivienda te permitirá supervisar la temperatura del interior de la vivienda, para que el cliente tenga una buena bienvenida; programar las luces, para el encendido y el apagado en la entrada y en la salida; o programar los termostatos, para la limitación de las temperaturas máximas y mínimas de uso. También podemos controlar las persianas y toldos y la apertura de puertas y ventanas.
El sistema de detección de los niveles de ruido, nos avisarán cuando se superen los niveles permitidos, por lo que evitaremos problemas con los vecinos y se garantizará el cumplimiento de las normas de convivencia
También ayudaremos al cliente a ser más respetuoso con el medio ambiente y contaremos con un inmueble más sostenible.
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Sistemas de seguridad
Al contar con sistemas de seguridad como alarmas y cámaras en tu alquiler vacacional, no sólo protegerás a tus huéspedes, sino también a tus propiedades. Estos elementos, que forman parte de las medidas de seguridad en una vivienda vacacional, te proporcionarán tranquilidad ya que podrás supervisar tus inmuebles de forma remota, sobre todo, cuando se encuentren sin clientes.
Sabes que, ante cualquier incidente, hay una empresa de seguridad detrás que se encargará de todo, por lo que no tendrás que acudir inmediatamente ante cualquier alarma a tu vivienda vacacional.
4. Ofrece la máxima información
Para evitar un alto número de llamadas de tus huéspedes de todos tus inmuebles con preguntas, no sólo podemos recurrir, como hemos visto anteriormente, a la IA, sino que podemos ser previsores y ofrecer la máxima información antes de su llegada.
Elabora una guía de bienvenida donde introducirás desde información básica del alojamiento (instrucciones sobre los equipos, normas de la casa, teléfonos de contacto y de urgencias…) hasta consejos y recomendaciones turísticas y gastronómicas, lo que resolverá muchas de sus dudas.
Podrás ofrecerla en formato digital o papel a su llegada al alojamiento, insertarla en tus anuncios o enviársela por email al cliente al realizar su reserva.
5. Rodéate de un buen equipo
Si dispones de varios inmuebles turísticos quizás necesitas ayuda extra para gestionar tus viviendas vacacionales, sobre todo si vives lejos de estas o si están situados en diferentes municipios.
Para ello, puedes contar con un equipo de trabajo en el que puedas delegar algunas de tus funciones. Los profesionales a los que suele recurrir un propietario de alquiler vacacional para ello son: un servicio de limpieza y mantenimiento del alojamiento, una persona encargada del check in y check out (entrega de llaves y recibir y despedir a los huéspedes) y profesionales que proporcionen a tus inquilinos cualquier servicio extra (upselling) como chófer, entrega a domicilio, cocinero o canguro.
Para que todos cumplan perfectamente su función, deberán contar con una buena planificación y organización, disponer de la información necesaria para hacer su trabajo y mantener una buena comunicación con el anfitrión.
Con un PMS podrás establecer sus tareas y supervisarlas. También podrás crear varias cuentas y accesos para otros usuarios si lo necesitas.
6. Valora contratar los servicios de una empresa de gestión de alquileres vacacionales
En este artículo estamos ofreciéndote consejos para gestionar múltiples propiedades de alquiler vacacional. No obstante, puede ocurrir que sigan siendo demasiadas las tareas que debes realizar. Si no cuentas con el tiempo y la disponibilidad suficientes para poder encargarte de todo, puedes optar por contratar los servicios de una empresa de gestión de alquileres vacacionales.
Puedes acudir a ella para que lleve la gestión completa de tus inmuebles o que te ayuden en tareas concretas como el check in y el check out, la limpieza, la promoción de tu vivienda, la creación de tu anuncio, la gestión de la reputación online, la atención al cliente, el seguimiento de reseñas, el asesoramiento para la decoración, el establecimiento de los precios…
Podrás aprovechar su experiencia y conocimientos en el sector y ahorrar tareas más tediosas como el alta en las plataformas de reservas o los trámites administrativos con los organismos oficiales (el alta como vivienda vacacionl y la gestión del registro de viajeros).
Contratar a un gestor de una vivienda vacacional te supondrá un coste, pero te ayudará a obtener más beneficios con tus propiedades.
Gescav Vacacional te ayuda en la gestión de tus viviendas vacacionales
Si has decidido contar con los servicios, ya sea de forma parcial o completa, de una empresa de gestión de alquileres vacacionales, desde Gescav Vacacional (gestión canaria del alquiler vacacional) podemos ayudarte en esta labor.
En Gescav somos profesionales del sector y damos un servicio integral y personalizado para los propietarios de una vivienda vacacional, incluyendo todo lo relacionado con el alquiler vacacional como el check in y check out, la promoción, el mantenimiento de tu inmueble, el servicio al huésped, el seguimiento de tu reputación online o la gestión dinámica de precios, entre otros aspectos.
Trabajamos las zonas de Lanzarote y Fuerteventura. Nuestros clientes sólo deben preocuparse de disfrutar de los ingresos que les generamos. Juntos podemos hacer que aumenten tus beneficios si nos dejas encargarnos de las tareas de tu vivienda vacacional. Contáctanos y te informaremos sin compromiso.
