Administrar y gestionar un anuncio de una vivienda vacacional ubicado en varias plataformas de venta puede suponer una tarea pesada. Y si contamos con varios inmuebles, la situación se complica mucho más. Para poder agilizar esta labor, los propietarios cuentan con una herramienta muy valiosa, el channel manager. Si eres un anfitrión de una propiedad en Lanzarote o Fuerteventura, quédate leyendo con nosotros que te vamos a explicar qué es un channel manager para alquiler vacacional y cómo puedes utilizarlo para potenciar tus reservas.
¿Qué es un channel manager para alquiler vacacional?
El auge de las reservas por Internet y la proliferación de las agencias de viajes en línea, llevaron a la creación de herramientas que facilitaran el trabajo a los propietarios del sector turístico.
Como propietario de una vivienda vacacional, debes conocer la importancia de situar tu inmueble en múltiples canales de venta. Al anunciar tu inmueble en las agencias de viajes en línea (OTAS), le das más visibilidad online, por lo que tus opciones para que tu vivienda sea alquilada se multiplican y puedes alcanzar a un público más amplio que, de otra forma, te resultaría muy complicado llegar por tus propios medios.
Debes contar con estos canales sí o sí para poder alcanzar a un gran número de potenciales clientes y mantener un buen nivel de ocupación.
Pero gestionar tu anuncio en todas las webs de reservas al mismo tiempo puede ser bastante complicado. Al hacerlo manualmente, puedes cometer errores como que se produzca una reserva doble para tu vivienda, con el problema que conlleva tanto para el cliente como para ti. Al quedarse uno de tus viajeros sin alojamiento, no sólo llegaría una mala reseña, sino que tu marca se vería perjudicada y perderías a un cliente.
Los primeros channel manager lo utilizaron los hoteles
Para evitar éste y otros problemas, se creó el channer manager o gestor de canales en español. Esta herramienta fue ideada en un principio para hoteles, para gestionar la distribución de sus habitaciones, pero poco a poco se fue adaptando a los alquileres vacacionales, llegando al punto de volverse imprescindible en la gestión de estos y creándose unos channel manager específicos para la vivienda vacacional.
El channel manager para alquiler vacacional es un software o programa que te permite gestionar tu propiedad o propiedades turísticas situadas en los portales de reservas (Airbnb, Booking, Vrbo…) desde un único lugar. Es un recurso perfecto que te ayudará a administrar tu inmueble vacacional.
Este recurso automatiza la tarea del anfitrión a la hora de administrar su inmueble en los canales de distribución online e incluso en su propia web, agilizando mucho el trabajo a los propietarios.
Un channel manager para alquiler vacacional te permite sincronizar y actualizar la información de todos los portales donde anuncias tu propiedad simultáneamente.
Podrás administrar todos tus anuncios y podrás supervisar y gestionar todas tus reservas desde una única plataforma centralizada. Con esta herramienta, sincronizarás los calendarios, las tarifas y las reservas de forma instantánea y automática.
Tu disponibilidad, tus precios y tus reservas estarán siempre actualizados y no tendrás que realizarlo de forma manual. Cualquier gestión que realices, como una reserva o un cambio de tarifas, se modificará en todos tus anuncios al mismo tiempo.
Así, te olvidarías de recibir reservas dobles, overbooking y de tener que actualizar.
¿Por qué utilizar un channel manager para alquiler vacacional?
Contar con un channel manager para alquiler vacacional conlleva muchas ventajas que debes aprovechar ya que gestionarás de forma más eficiente tus anuncios en las diferentes plataformas online.
Con una competencia cada vez mayor en el sector turístico, es imprescindible usar la tecnología para conseguir herramientas de diferenciación y el channel manager es una de ellas.
Te vamos a explicar algunos de los beneficios de disponer de un channel manager para alquiler vacacional.
Ahorrarás tiempo y esfuerzo
El channel manager es uno de los recursos más utilizados en la automatización de las tareas en el alquiler vacacional. Al utilizarlo, ahorrarás mucho tiempo en realizar gestiones como verificar una a una la disponibilidad de tu propiedad en las diversas plataformas o actualizar los calendarios en cada canal de venta manualmente.
Con esta herramienta, podrás hacerlo de forma automática y en un menor tiempo, reduciéndose tu trabajo. Esto te dejará tiempo para dedicarte a otros aspectos de tu negocio y seguir mejorando.
Gestionarás desde una única plataforma
Se acabó el tener que trabajar con múltiples pantallas y múltiples cuentas para gestionar reservas o hacer modificaciones una a una en los diferentes canales online. Con el channel manager para alquiler vacacional gestiónalo todo desde un único panel de control.
El channel manager memoriza tus usuarios y contraseñas en las plataformas que utilices. Olvídate de conocer todos los procedimientos de cada agencia online. Será más sencillo y estará todo centralizado.
Evitarás errores
Al disponer de un channel manager para alquiler vacacional tendrás menos errores en la gestión de tus anuncios al evitar tareas diarias repetitivas realizadas de forma manual u olvidos.
Si todos los procesos están automatizados, se reducen los fallos humanos.
Las reservas dobles, el overbooking y las diferentes informaciones o precios son algunos de los errores que evitamos al sincronizarse la información en todos los canales en cuestión de minutos. Cuando tu alojamiento ha sido reservado en un canal, incluida tu propia página web, el channel manager bloqueará esas fechas automáticamente en el resto de plataformas.
Aumentarás tu visibilidad y tus ingresos
Al contar con esta herramienta que te ahorra esfuerzo y te facilita el trabajo, podrás anunciarte en más portales de reserva e incrementar así tu visibilidad, gracias a tenerlo todo automatizado. De esta manera, recibirás muchas más reservas y por tanto beneficios.
Se ampliarán tus reservas directas
Aunque pudiera parecer una contradicción, al estar en múltiples canales de venta, tu alojamiento tiene más opciones de ser reservado de forma directa si posees tu propia página web. Todos los viajeros tienden a seleccionar un inmueble y buscar su web para comparar precios. Cuantos más potenciales clientes te vean en las diferentes OTAS, más visitarán tu web y podrán reservar desde ahí.
Obtendrás buenas valoraciones
Al poder atender a tus clientes de forma rápida y fácil, estos obtendrán una experiencia de reserva perfecta. Eso conllevará buenas valoraciones consiguiendo posicionarte mejor en los buscadores y sumar potenciales clientes.
Accederás a plataformas exclusivas
Algunos de los canales de venta sólo aceptan alojamientos a través de un channel manager, no aceptan listados cargados manualmente. Si quieres anunciarte en ellos, necesitas tener un gestor de canales.
Un ejemplo es Google Vacation Rentals. Si quieres anunciarte en esta valiosa plataforma, necesitas hacerlo a través de un channel manager certificado. Imaginad el potencial del motor de búsqueda más grande del mundo, donde millones de viajeros buscan alojamiento todos los días, y no poder acceder a él al no contar con esta herramienta.
¿Qué debemos tener en cuenta a la hora de elegir un channel manager para alquiler vacacional?
Para poder encontrar el channel manager perfecto para tu alquiler vacacional primero debemos hacernos una serie de preguntas: ¿cuántas propiedades quiero gestionar?, ¿en cuántas plataformas deseo anunciarme?, ¿qué servicios son imprescindibles para mí? o ¿cuál es mi presupuesto?
Recuerda que no todos los channel manager para alquiler vacacional son iguales y que debes escoger el que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio. Hoy podemos encontrar numerosos tipos de channel managers, con mayores o menores prestaciones.
Elige un administrador de canales que te proporcione las herramientas que necesitas para administrar eficazmente tus propiedades.
Una vez hayamos determinado nuestras necesidades y preferencias, debemos considerar una serie de factores a la hora de seleccionar el channel manager para nuestro negocio.
El precio
Uno de los aspectos que debemos valorar cuando escojamos es el precio. La mayoría de estas herramientas tienen una tarifa base mensual o anual a la que hay que unir un porcentaje adicional que proviene del número de propiedades que se gestionen o de la cifra de canales de venta en los que te quieras anunciar.
Otros channel manager cobran una comisión basada en los ingresos por reserva.
Piensa qué es lo mejor para tu presupuesto.
También hay que prestar atención a aquellos que exijan pagos adicionales para disfrutar de otros componentes o aplicaciones.
La conectividad
Tras el precio, el segundo elemento a tener en cuenta es la conectividad, es decir, con cuántos canales puedes conectarte a través de tu channel manager para anunciar tu propiedad. Cuantas más plataformas puedas integrar, mejor.
Lo principal es que te asegures que este gestor de canales sea compatible con las plataformas de reserva en las que deseas vender tu alojamiento. Debería, al menos, integrarse con las principales webs de reserva del mercado como Airbnb, Booking, Expedia o Vrbo.
Hay channel manager para alquiler vacacional que tienen conexión con más de 50 OTAS.
La comunicación con el huésped
Una de las funciones más importantes es la posibilidad de controlar la comunicación con tus huéspedes, enviando mensajes automáticos a tus clientes. Además, es también fundamental que estos puedan comunicarse contigo y recibas sus mensajes directamente en tu channel manager.
Cuanto menos tengas que salir de esta herramienta para ir a las diferentes plataformas de reservas, mejor.
Incluso hay channel manager que te permiten crear una guía para tus inquilinos.
Las aplicaciones integradas
Hay channel manager para alquiler vacacional que sólo poseen las funciones más básicas (sincronización de calendarios, actualización de las reservas, publicación de anuncios con un clic…), pero hay otros que llevan integradas otras herramientas y aplicaciones. Eso sí, para poder acceder a estas prestaciones superiores, algunos channel manager te solicitan hacer un pago extra.
Algunas de estas aplicaciones o programas integrados son la gestión de precios dinámicos o los programas para el procesamiento de pagos.
Asegúrate de que el channel manager que elijas pueda integrarse con tu PMS o Sistema de Gestión de Propiedades para evitar la duplicación de tareas.
Habitualmente, muchos PMS llevan integrados su propio channel manager.
Un PMS es un programa desde el cual podemos realizar múltiples funciones. Es más completo que el channel manager ya que te permite no sólo administrar todos tus canales de venta desde una única plataforma, sino que nos posibilita realizar desde un único panel de control otras muchas funciones de un propietario de vivienda vacacional.
El ajuste de las tarifas
Ciertos gestores de canales cuentan con una opción muy importante, la sincronización de los precios en todas las viviendas.
Los precios por noche y las comisiones de cada plataforma se ajustarán de forma automática. Son capaces de realizar los ajustes de precios al instante y automatizar las tarifas de forma eficaz. Definen la tarifa base y añaden los porcentajes que pide cada plataforma.
Esta opción también ayuda en la paridad de tarifas. Algunas OTAS exigen que los alojamientos tengan el mismo precio en todas las web de reservas. Con esta opción de ajuste de tarifas, se garantiza que se cumplirá esta norma ya que te establecerá el precio que le indiques, incluyendo las comisiones.
La estrategia de publicación
Algunos channel manager son capaces de adaptarse a las normas de cada plataforma de reserva como la ocupación o las estancias mínimas o máximas. De esta forma, crean una estrategia de publicación para cada web de reserva.
El estatus de partner preferente
Las agencias de viaje online siempre buscan ofrecer a sus viajeros una buena experiencia de reserva. Para lograrlo, se asocian con proveedores de channel manager que ofrezcan a los propietarios una completa gama de servicios y un alto nivel de eficiencia para garantizar la máxima calidad a los clientes. De esta forma, los channel manager se convierten en partner preferentes o premium de las OTAS.
Sabrás si es un buen gestor de canales por la cantidad de insignias de agencias online que tiene; es decir, cuántos sitios de reservas en línea los reconocen como partner preferente o socio de confianza.
Las OTAS tienen criterios muy estrictos para los socios con los que eligen trabajar y que recomiendan. El respaldo de las principales plataformas de reserva es una buena señal de la experiencia y fiabilidad de un channel manager para alquiler vacacional.
La conexión
Una buena conexión con las diferentes plataformas de reserva es primordial. Hay que buscar una conexión estable y sin interrupciones.
El channel manager para alquiler vacacional suele estar integrado mediante API con las plataformas de reservas más importantes, como Airbnb, Booking, Expedia o Vrbo. Una integración API significa una conexión bidireccional entre dos plataformas digitales que les permite comunicarse entre ellas y compartir información.
Hay otros canales de venta que están integradas vía iCal, no vía API. Es una opción para conectar con canales que no ofrecen conexión API. Estos portales se conectan regularmente a la web de tu anuncio para comprobar tu disponibilidad y actualizar sus respectivos calendarios. Eso sí, la sincronización puede tardar más que con las integraciones API.
Si dispones de un gestor de canales partner oficial de los principales canales a nivel mundial, éste te ofrecerá una conexión API bidireccional de un máximo nivel.
Los proveedores de pago
Si el channel manager posee un proveedor de pago, tiene que destacar por contar con una buena herramienta de facturación, que sea clara tanto para los propietarios como para los clientes, y que cuente con una extranet o portal privado que facilite una gran información al propietario (liquidación, facturas…).
Los informes y análisis
Hay channel manager para alquiler vacacional que tienen la capacidad de generar informes y análisis sobre la gestión de tu vivienda. El poder contar con estos datos supone una ventaja a la hora de tomar decisiones para mejorar tus resultados y actualizar constantemente tu estrategia empresarial.
Incluso hay algunos gestores de venta que analizan tus alojamientos en las OTAS y los optimiza para que aparezcan en los primeros puestos de los resultados de búsqueda.
El soporte técnico
Otro elemento en el que fijarse es en el soporte técnico ofrecido por el proveedor del channel manager.
Hay que comprobar que nos ofrezca una buena atención, un asesoramiento personalizado y una ayuda técnica en caso de que necesitemos resolver problemas o tengamos dudas.
La conexión online
Elige un channel manager que te permita acceder a los datos, cambiar precios y sincronizar reservas desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. Algunos de estos channel manager están disponibles para la aplicación en un móvil y te enviarán una notificación por cada reserva que se vaya realizando.
Otros factores que debemos considerar a la hora de escoger tu channel manager para alquiler vacacional
A la hora de elegir tu channel manager mira las opiniones en Internet, aprovecha los períodos de prueba gratuitos que ofrecen algunos y solicita una demostración del programa. Es importante que elijas un software que te permita gestionar de la forma más completa posible tus propiedades y que no te haga pagar un coste adicional por funciones fundamentales como actualizar precios o sincronizar calendarios.
Además, busca un channel manager que esté especializado en el mercado de alquiler vacacional, que tenga una interfaz fácil de usar y que esté disponible en varios idiomas.
Debes comparar todas las opciones y elegir la que mejor se adapte a tu negocio.
En resumen, un channel manager para alquiler vacacional es esencial para gestionar eficientemente tu alojamiento y maximizar su visibilidad en Internet. Y todo lo harás desde un panel de control único.
Algunos channel manager para alquiler vacacional
Hay numerosos channel manager para alquiler vacacional en el mercado, cada uno de ellos con sus precios y prestaciones. Te vamos a contar algunos de los gestores de canales de más conocidos: Your.Rentals, Avantio, Avaibook, Smoobu, Lodgify, Holidu, Guesty, Bookiply, BookingSync ,Vreasy, Rentals United o RateTiger by eRevMax.
Gescav Vacacional te asesora sobre el channel manager para alquiler vacacional
Si has decidido utilizar un channel manager para gestionar tu alquiler vacacional y eres propietario de una vivienda en Lanzarote y Fuerteventura, desde Gescav Vacacional (gestión canaria del alquiler vacacional) podemos ayudarte en esta labor.
Te asesoraremos sobre qué gestor de canales elegir y cómo aprovechar las prestaciones de cada uno y así sacarle el máximo rendimiento a tu inmueble.
Avantio, nuestra elección para el gestor de canales
En Gescav Vacacional, como gestores de alquileres vacacionales, también trabajamos con un channel manager para administrar todas las propiedades de nuestros clientes. Siguiendo todos los parámetros que hemos descrito anteriormente para acertar a la hora de escoger esta herramienta, hemos elegido a Avantio. Este gestor de canales es muy fácil de usar, cuenta con una conexión segura con las principales OTAS del sector, optimiza la estrategia de precios, dispone de la automatización de pagos e incorpora innovaciones constantes.
Socios preferentes de Airbnb, Booking.com y Vrbo, está integrado con más de 50 plataformas de OTA. Estamos muy satisfechos de haber apostado por el channel manager y también por el PMS de Avantio para administrar los inmuebles de los propietarios y maximizar los ingresos de nuestros clientes.
Somos profesionales del sector y damos un un servicio integral y personalizado para los propietarios de viviendas vacacionales, quienes sólo deben preocuparse de disfrutar de los ingresos que les generamos. Juntos podemos hacer que aumenten tus beneficios si nos dejas encargarnos de las tareas de tu alquiler vacacional. Contáctanos y te informaremos sin compromiso.
