Las reservas de un alojamiento son el objetivo principal de todo propietario de vivienda vacacional. Contar con ellas es primordial para obtener beneficios. Pero toda reserva conlleva un riesgo, que sea cancelada. Aunque ningún propietario quiere oír hablar de las cancelaciones, estas son inevitables y debemos aprender a convivir con ellas.
Esta posibilidad siempre existe y todos debemos estar preparados. Pero no sólo eso. Además, hay que apostar por la cancelación flexible, aunque suene extraño. Aumentarás las reservas de tu alojamiento. En este artículo te vamos a explicar las ventajas de la cancelación flexible en el alquiler vacacional. Lograrás llenar tu calendario y sacarás más rendimiento a tu inmueble.
La cancelación flexible en el alquiler vacacional
Como propietario de un inmueble turístico, tienes que tomar una decisión sobre qué política de cancelación vas a aplicar. Es un aspecto muy importante ya que de ella dependerá el volumen de reservas que se produzcan.
Puedes elegir entre una cancelación flexible, una cancelación moderada, una cancelación estricta o super estricta. Estas son las más habituales, pero existen otras a las que puedes recurrir.
Ningún cliente está a salvo de tener un contratiempo que le impida viajar a última hora o simplemente no está seguro de si podrá o no finalmente realizar esa escapada que ha estado planeando. Hay quienes incluso reservan varias alternativas de alojamiento para luego escoger una. Son opciones con las que debes contar cuando trabajas en el sector.
Hoy en día los viajeros piden una mayor flexibilidad a la hora de reservar un inmueble. Son conscientes de que se producen continuamente cambios de planes y quieren tener la tranquilidad de poder tener la opción de cancelar, sobre todo, los que reservan con mucha antelación o los que hacen un gran desembolso de dinero. Por ello, apuestan por inmuebles que dispongan de una cancelación flexible. Buscan una oferta más atractiva con un riesgo menor.
Es lógico que las propiedades con políticas más estrictas tengan menos cancelaciones, porque disuaden a los clientes de hacerlo. Pero también se ha constatado que estos alojamientos obtienen un menor número de reservas, en comparación con los que les ofrecen a los viajeros una mayor flexibilidad para cancelar.
Las plataformas de reservas apuestan por la flexibilidad en las cancelaciones
Las plataformas de reserva han comprobado que los huéspedes optan mayormente por los alojamientos que ofrecen cancelaciones flexibles, por lo que recomiendan a sus anfitriones que opten por esta política. Además, ofrecen a los clientes la opción de poder seleccionar entre los que cuenten con esta opción, como Airbnb, Booking.com o Vrbo, que poseen en sus anuncios un filtro de “cancelación gratuita” o Tripadvisor, que posee el filtro “oferta totalmente reembolsable”.
Los continuos informes, encuestas y análisis anuales que realizan las OTAS sobre los comportamientos de los clientes, indican que los viajeros, siguiendo una tendencia de los últimos años, quieren disfrutar de mayor flexibilidad en sus viajes, pudiendo cancelar o cambiar sus reservas en el último minuto.
Un gran porcentaje de los turistas afirman que tienen más probabilidades de reservar un alquiler vacacional que ofrezca una política de cancelación flexible que uno que no la tenga y un alto número de viajeros aseguran que nunca reservarían un alojamiento no reembolsable, sobre todo, en territorio nacional.
Estas agencias han comprobado cómo sus alojamientos con este tipo de políticas de cancelación consiguen mejores resultados al aumentar sus reservas y sus ingresos.
Ventajas de la cancelación flexible en el alquiler vacacional
Si las plataformas de reserva han apostado por una política de cancelación flexible, dejando claro que es un factor primordial en el crecimiento del sector, los propietarios de viviendas vacacionales no se pueden quedar atrás.
Con la cancelación flexible, los viajeros pueden cancelar una reserva hasta uno o varios días antes de la fecha de entrada (24, 48, 72 horas…) y obtener un reembolso completo o parcial de lo abonado.
Son muchos los beneficios de disponer de una política de cancelación flexible en tu vivienda vacacional. Te los contamos.
- Responderás a las necesidades actuales de los clientes que demandan una mayor flexibilidad en las reservas.
- Proporcionarás un extra de tranquilidad y una mayor seguridad a los viajeros durante el proceso de reserva.
- Conseguirás una mejor experiencia para tus inquilinos.
- Aumentará la antelación a la hora de realizar las reservas y la duración de la estancia.
- Obtendrás un mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda y mayores visualizaciones de tu anuncio.
- Destacarás sobre el resto de alojamientos de la zona.
- Crecerán tus reservas y tus beneficios.
Las políticas de cancelación flexibles son mucho más atractivas para los clientes que saben que cuentan con la opción de cancelar si es necesario.
Si optas por esta estrategia, podrás duplicar tu número de reservas. Seguirás teniendo un riesgo en las cancelaciones, pero podrías (dependiendo de tu política de cancelación) recuperar un parte del pago o recibir una nueva reserva para esa fecha, teniendo en cuenta que cada vez son más frecuentes las reservas de última hora en la vivienda vacacional. No lo pienses y elige una política de cancelación flexible para tu inmueble. Verás como crecen tus ingresos.
Gescav Vacacional te asesora a la hora de elaborar tu política de cancelación flexible para tu alojamiento
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