{"id":5389,"date":"2024-03-03T21:07:02","date_gmt":"2024-03-03T20:07:02","guid":{"rendered":"https:\/\/gescav.com\/?p=5389"},"modified":"2024-03-03T22:04:45","modified_gmt":"2024-03-03T21:04:45","slug":"whatsapp-business-en-el-alquiler-vacacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gescav.com\/es\/blog\/whatsapp-business-en-el-alquiler-vacacional\/","title":{"rendered":"10 formas de aprovechar WhatsApp Business en el alquiler vacacional"},"content":{"rendered":"

WhatsApp, con dos mil millones de usuarios en todo el mundo en enero de 2024<\/a>, es una de las aplicaciones m\u00f3viles m\u00e1s populares<\/strong> a nivel mundial. Su versi\u00f3n para empresas, WhatsApp\u00a0Business<\/a><\/strong>, est\u00e1 revolucionando la forma de comunicaci\u00f3n entre empresa y cliente<\/strong>. El sector tur\u00edstico y, m\u00e1s concretamente, la vivienda vacacional, debe tener esta aplicaci\u00f3n entre las de su mayor uso<\/strong>, explotando sus posibilidades en la gesti\u00f3n de los inmuebles. Si eres propietario en Lanzarote y Fuerteventura, te vamos a ayudar en este art\u00edculo para saber c\u00f3mo aprovechar WhatsApp Business en el alquiler vacacional.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es WhatsApp\u00a0Business?<\/h2>\n

WhatsApp Business, o WhatsApp para empresas o negocios en espa\u00f1ol, es una aplicaci\u00f3n de descarga gratuita, dise\u00f1ada para ayudar a las empresas, sobre todo peque\u00f1as, a establecer una comunicaci\u00f3n m\u00e1s directa y efectiva con sus clientes<\/strong> a trav\u00e9s de la plataforma WhatsApp.<\/p>\n

Hablar con clientes, en este caso, vamos a decir con nuestros hu\u00e9spedes, en WhatsApp Business es igual que hacerlo con tus amigos y familiares. Puedes enviar y recibir mensajes, audios, fotos, contactos, etc<\/strong>. Tiene las mismas funciones que WhatsApp, tambi\u00e9n llamada WhatsApp Messenger, incluso dispone de los paquetes de stickers.<\/p>\n

No obstante, cuenta con otras posibilidades que te ayudar\u00e1n a interactuar mejor con tus inquilinos<\/strong> y mejorar\u00e1n la experiencia de los viajeros.<\/p>\n

\"whatsapp-logo\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Diferencias con WhatsApp Messenger<\/h3>\n

Las interfaces de ambas aplicaciones son similares, pero los logotipos son diferentes. La versi\u00f3n para los negocios dispone de funciones que no tienes en la versi\u00f3n personal<\/strong> como la automatizaci\u00f3n de respuestas, la creaci\u00f3n de un perfil de tu empresa o el env\u00edo autom\u00e1tico de mensajes de saludo y de bienvenida, entre otras.<\/p>\n

Ventajas de utilizar WhatsApp Business en el alquiler vacacional<\/h2>\n

Como propietarios de un inmueble, debemos explotar las opciones que nos ofrece esta simple, pero efectiva herramienta<\/strong>. Propietarios y clientes siempre tienen a mano sus smartphones, por lo que contar con una aplicaci\u00f3n con estas caracter\u00edsticas es fundamental. De todas formas, tambi\u00e9n podemos utilizar WhatsApp Business desde cualquier ordenador, no s\u00f3lo desde un tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\n

Tenemos que incluirla en la gesti\u00f3n de nuestro d\u00eda a d\u00eda ya que cuenta con una serie de ventajas que nos servir\u00e1n<\/strong>, sobre todo, para reforzar nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente. Brindar\u00e1n a tu hu\u00e9sped una experiencia de servicio al cliente eficiente y satisfactoria.<\/p>\n

Facilita y agiliza la comunicaci\u00f3n con el hu\u00e9sped<\/h3>\n

Siempre tendr\u00e1s una l\u00ednea de comunicaci\u00f3n directa e instant\u00e1nea con tu cliente<\/strong>. Puedes responder r\u00e1pidamente a las consultas<\/strong> de los viajeros como la hora de entrada o algunas dudas sobre el alojamiento, al tener descargada esta app en el m\u00f3vil.<\/p>\n

Hay otras opciones de comunicarte con tus hu\u00e9spedes (a trav\u00e9s de mensajes y correos por tu web, por plataformas online<\/a>\u2026), pero hay que reconocer que la forma m\u00e1s c\u00f3moda es por esta aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda que es utilizada por millones de personas que ya est\u00e1n familiarizados con ella.<\/p>\n

Disminuye tu carga de trabajo<\/h3>\n

La automatizaci\u00f3n de ciertas tareas supone un gran beneficio para el propietario. WhatsApp\u00a0Business te permite enviar mensajes autom\u00e1ticos<\/strong> que agilizar\u00e1n tus funciones y ayudar\u00e1n a los usuarios. Adem\u00e1s, puedes conciliar la vida personal con la profesional en el m\u00f3vil.<\/p>\n

\"chatear-whatsapp-cliente\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Estrecha tu relaci\u00f3n con el cliente<\/h3>\n

Al contar con una app tan sencilla de utilizar y tan usada por todo el mundo, podr\u00e1s tener un contacto y una relaci\u00f3n m\u00e1s cercanos con los viajeros<\/strong>. Puedes llegar a tus clientes de forma personalizada.<\/p>\n

Esta cercan\u00eda har\u00e1 que tus inquilinos te vean como un buen anfitri\u00f3n<\/a>, por lo que podr\u00e1s fidelizarlos<\/a> mejor y obtener buenas rese\u00f1as<\/a>. Los clientes sienten que reciben una atenci\u00f3n especial y se sienten como amigos. Es muy efectivo construir relaciones con nuestros inquilinos a trav\u00e9s de este canal.<\/p>\n

Podr\u00e1s establecer un v\u00ednculo m\u00e1s estrecho<\/strong> que utilizando otros medios como el correo electr\u00f3nico o un sms, mejorando su experiencia como hu\u00e9sped.<\/p>\n

Le otorga un plus a tu alojamiento y mejora tu imagen de marca<\/h3>\n

Que propietarios e inquilinos puedan tener una comunicaci\u00f3n fluida, r\u00e1pida y efectiva a trav\u00e9s de esta aplicaci\u00f3n confiable y ampliamente utilizada, es un plus para tu alojamiento y para tu imagen de marca<\/a>. Esta opci\u00f3n mejorar\u00e1 la satisfacci\u00f3n del cliente y su percepci\u00f3n de tu propiedad.<\/p>\n

Puedes llegar a m\u00e1s viajeros<\/h3>\n

Con esta herramienta puedes llegar a m\u00e1s usuarios a\u00f1adiendo un enlace a la cuenta de WhatsApp Business en el perfil de Facebook o de Instagram<\/strong> de tu propiedad, as\u00ed como en tu p\u00e1gina web<\/a> si dispones de ella.<\/p>\n

Separas tus contactos personales de los profesionales<\/h3>\n

Si decides beneficiarte del uso de esta app, te recomendamos contar con un n\u00famero de tel\u00e9fono (fijo o m\u00f3vil) dedicado exclusivamente para tu alquiler vacacional<\/strong>. WhatsApp no te permite registrar la versi\u00f3n personal y la versi\u00f3n empresarial con el mismo n\u00famero de tel\u00e9fono<\/strong>, aunque s\u00ed puedes tener ambas versiones instaladas en el mismo m\u00f3vil.<\/p>\n

Puedes utilizarlas de forma simult\u00e1nea siempre y cuando las cuentas est\u00e9n asociadas a n\u00fameros de tel\u00e9fono diferentes. Si tu m\u00f3vil es dual sim (puedes introducirle dos tarjetas sim), tendr\u00e1s m\u00e1s facilidades para compaginar las dos versiones, pero si tu smartphone no dispone de esta caracter\u00edstica, es aconsejable tener dos m\u00f3viles diferentes.<\/p>\n

Si registras tu n\u00famero personal en WhatsApp Business, perder\u00e1s acceso a tu cuenta de WhatsApp; la versi\u00f3n personal quedar\u00e1 completamente deshabilitada y sus funciones migrar\u00e1n a WhatsApp Business.<\/p>\n

Aunque en principio tener dos cuentas pueda parecer un problema no lo es, al contrario. Al tener dos n\u00fameros distintos, podr\u00e1s separar tus contactos y tus comunicaciones personales de las interacciones profesionales,<\/strong> por lo que podr\u00e1s organizar tus mensajes de forma m\u00e1s clara.<\/p>\n

\"cliente-observa-movil-whatsapp-business-alquiler-vacacional\"<\/p>\n

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10 consejos para aprovechar WhatsApp Business en el alquiler vacacional<\/h2>\n

Los anfitriones que saben aprovechar el potencial de esta \u00fatil herramienta cuentan con m\u00e1s opciones para aumentar su productividad y sus reservas que el resto de la competencia. Te vamos a explicar diez funciones que puedes aplicar a tu inmueble vacacional.<\/p>\n

1. Crea mensajes automatizados<\/h3>\n

Tienes la opci\u00f3n con esta aplicaci\u00f3n de elaborar mensajes automatizados<\/strong>. Una de ellas es un mensaje de ausencia<\/strong>. Te permite configurar un mensaje de ausencia autom\u00e1tico para avisar a los viajeros de que no est\u00e1s disponible, cu\u00e1l es tu horario de atenci\u00f3n y personalizar mensajes durante esos horarios que no puedas atender. Si no puedes contestar en una determinada franja horaria,\u00a0<\/strong>puedes ofrecer otras posibilidades como visitar tu sitio web o acceder al cat\u00e1logo.<\/p>\n

Esta no es la opci\u00f3n m\u00e1s deseable ya que una de las caracter\u00edsticas de un buen anfitri\u00f3n es su disponibilidad 24\/7, pero si no es posible, al menos das una respuesta en lugar de no contestar. Puede ser muy \u00fatil este mensaje en una temporada en la que decidas no hacer reservas.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes utilizar estos mensajes para confirmar las reservas, mandar mensajes de bienvenida o un saludo<\/strong>. Un mensaje podr\u00eda ser algo como: \u00ab\u00a1Hola Manuel! Gracias por reservar tu estancia en nuestro alquiler vacacional. Estamos muy contentos de que hayas elegido nuestro alojamiento. Si tienes cualquier duda o si necesitas alguna informaci\u00f3n adicional, no dudes en escribirnos. Un saludo\u201d.<\/p>\n

Cada vez que alguien te env\u00ede un mensaje a tu cuenta de WhatsApp Business por primera vez, o despu\u00e9s de 14 d\u00edas sin contacto, recibir\u00e1 un texto de saludo o bienvenida que puedes personalizar.<\/p>\n

Puedes preguntarle al cliente sobre su hora de llegada y salida, as\u00ed como darle algunas instrucciones como la forma de utilizar el check in<\/strong> con las cerraduras inteligentes, recordarle la hora del check out o compartir informaci\u00f3n sobre el alojamiento y las normas de la casa<\/strong>. Si quieres darle una informaci\u00f3n m\u00e1s ampliada, es mejor hacerlo con la gu\u00eda de bienvenida<\/a>, pero si el cliente tiene una pregunta concreta, puedes contestar con rapidez por esta app.<\/p>\n

2. Elabora una serie de respuestas r\u00e1pidas<\/h3>\n

Otra funci\u00f3n muy valiosa de esta plataforma de mensajer\u00eda son las respuestas r\u00e1pidas. Para una serie de preguntas frecuentes, tienes la opci\u00f3n de elaborar una lista de respuestas autom\u00e1ticas<\/strong> como por ejemplo la hora del check in o check out, el n\u00famero de camas, la ubicaci\u00f3n y la forma de llegar a tu alojamiento. As\u00ed ahorrar\u00e1s tiempo<\/strong> al no tener que responder siempre a las mismas preguntas.<\/p>\n

3. Organiza tus chats con etiquetas y utiliza los filtros<\/h3>\n

Si cuentas con muchos chats, puedes ordenarlos con etiquetas con nombres y colores y as\u00ed puedes tener la informaci\u00f3n y tus contactos m\u00e1s claros y organizados. Las conversaciones estar\u00e1n categorizadas para que hagas un seguimiento m\u00e1s ordenado de las interacciones<\/strong> con tus viajeros y puedas enviar mensajes para cada grupo espec\u00edfico. Un ejemplo son los mensajes para los viajeros que ya est\u00e1n en tu alojamiento y otros para los que a\u00fan no han llegado.<\/p>\n

Al disponer tambi\u00e9n de filtros podr\u00e1s encontrar la informaci\u00f3n que deseas<\/strong> (mensajes, im\u00e1genes, documentos\u2026) de forma m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n

\"catalogo-fotos-movil\"<\/p>\n

 <\/p>\n

4. Haz promoci\u00f3n y marketing con el cat\u00e1logo<\/h3>\n

Puedes utilizar la opci\u00f3n del cat\u00e1logo para mostrar tu propiedad o propiedades de alquiler vacacional<\/strong>. Puedes crear un cat\u00e1logo con fotos atractivas de tu alojamiento, una descripci\u00f3n de tu inmueble y las tarifas. Esto facilita a tus clientes la visualizaci\u00f3n de tu vivienda directamente a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n y ya no tendr\u00e1n que pedirte, por ejemplo, que le env\u00edes m\u00e1s fotos.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puedas aprovechar esta opci\u00f3n para ofrecer servicios extra para tu alojamiento<\/strong> como lavander\u00eda, alquiler de veh\u00edculos, gu\u00eda tur\u00edstico, cocinero o pack de experiencias. Mientras m\u00e1s completo se encuentre el cat\u00e1logo, m\u00e1s confianza generar\u00e1 en los posibles clientes.<\/p>\n

Es importante que cuando empieces a usar esta herramienta, te comuniques al principio con clientes fieles y que est\u00e9n interesados en tu alojamienrto para que no parezca spam.<\/p>\n

Las listas de difusi\u00f3n, otra funci\u00f3n, te permiten enviar mensajes de forma masiva<\/strong> sin necesidad de crear ning\u00fan grupo ni copiar el mismo texto. Puedes utilizarlo, por ejemplo, si quieres informar sobre descuentos, ofertas o promociones<\/a>.<\/p>\n

Hay que saber utilizar este \u00faltimo recurso con moderaci\u00f3n, para poder despertar el inter\u00e9s del viajero, pero sin agobiar, para no crear el efecto contrario.<\/p>\n

5. Informa r\u00e1pidamente sobre cambios y actualizaciones<\/h3>\n

Si se produce cualquier cambio en la reserva o si tienes que informar sobre cualquier actualizaci\u00f3n sobre el alojamiento, WhatsApp Business te facilita comunicarte de forma r\u00e1pida con tus clientes.<\/p>\n

6. Pon widgets de WhatsApp Business<\/h3>\n

Los widgets son peque\u00f1os programas situados en las pantallas que est\u00e1n asociados con ciertas aplicaciones y que te permite enlazar con ellas. Con los widgets de WhatsApp Business puedes poner estos botones de chat en tu p\u00e1gina web o en tus redes sociales<\/strong> para que los viajeros puedan comunicarse directamente contigo.<\/p>\n

\"fotos-alquiler-vacacional-para-whatsapp-business\"<\/p>\n

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7. Explica las caracter\u00edsticas de tu propiedad en tu perfil<\/h3>\n

En tu perfil de esta versi\u00f3n para negocios de WhatsApp, puedes incluir m\u00e1s informaci\u00f3n que en la versi\u00f3n personal<\/strong>. Cuando un cliente entre en tu perfil puede ver el nombre, la descripci\u00f3n y la categor\u00eda de tu alojamiento, la direcci\u00f3n de \u00e9ste con referencias que permitan a los viajeros llegar de forma f\u00e1cil a tu vivienda, tu correo electr\u00f3nico, un enlace a tu p\u00e1gina web o el cat\u00e1logo de productos.<\/p>\n

8. Utiliza los estados<\/h3>\n

Si es posible, sube uno o varios estados al d\u00eda donde los viajeros puedan ver gente divirti\u00e9ndose en el jard\u00edn de tu vivienda, comiendo platos exquisitos en ella y mostrando zonas y detalles especiales de tu casa. Hay que apelar al aspecto emocional de los viajeros.<\/strong> Puedes aprovechar tus redes sociales para hacer lo mismo.<\/p>\n

9. Solicita valoraciones y comentarios<\/h3>\n

Aprovecha el mensaje de agradecimiento y despedida de su estancia para solicitar al inquilino que deje una rese\u00f1a<\/strong>. \u00ab\u00a1Esperamos que hayas disfrutado de nuestro alojamiento! \u00bfTendr\u00edas unos minutos para hacer una valoraci\u00f3n de tu estancia? Tu opini\u00f3n es muy importante para nosotros para poder ser mejores\u00bb o \u201cEsperamos poder teneros de nuevo en nuestra vivienda. Nos encantar\u00eda que nos dej\u00e1seis una rese\u00f1a en este link \u00a1Que teng\u00e1is buen viaje de regreso y os esperamos pronto!\u201d.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puedes enviar autom\u00e1ticamente una encuesta de satisfacci\u00f3n a todos los hu\u00e9spedes<\/strong> antes de su marcha y, en el caso de que recibamos una valoraci\u00f3n negativa, podemos intentar corregir el problema o mejorar su experiencia, antes de que deje su rese\u00f1a en internet.<\/p>\n

10. Estudia las estad\u00edsticas<\/h3>\n

Esta aplicaci\u00f3n te permite conocer el impacto de tus acciones en tus clientes<\/strong>. Puedes saber la cantidad de mensajes enviados, cu\u00e1ntos fueron le\u00eddos y cu\u00e1ntos mensajes has recibido y as\u00ed saber si se est\u00e1n cumpliendo los objetivos de tu estrategia<\/strong>.<\/p>\n

\"graficos-estadisticas\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Otros aspectos a tener en cuenta<\/h3>\n

Un aspecto importante cuando empieces a utilizar esta aplicaci\u00f3n es que deber\u00edas solicitar a los hu\u00e9spedes su consentimiento y su permiso antes de incluir su tel\u00e9fono<\/strong> en tu base de datos.<\/p>\n

Tambi\u00e9n debes usar Whatsapp Business con rigor y sentido com\u00fan, no para ofrecer spam<\/strong>, ya que es una herramienta que va directamente al bolsillo de tu inquilino.<\/p>\n

Despu\u00e9s de todo lo que te hemos contado, ya te habr\u00e1s convencido de las oportunidades que te brinda esta app. WhatsApp Business puede convertirse en una herramienta muy valiosa para los propietarios de alquileres vacacionales.<\/strong> Mejora la comunicaci\u00f3n con los inquilinos, al permitirte enviar mensajes y compartir informaci\u00f3n y te permite mostrar y promocionar tu alojamiento y tus servicios, aprovechando esta sensaci\u00f3n de familiaridad con la app.<\/p>\n

Te permite ofrecer un soporte al cliente m\u00e1s personalizado y eficiente<\/strong>. Aprovecha los consejos que te hemos dado y comienza a utilizar WhatsApp Business en la gesti\u00f3n de tu alojamiento. Explota sus opciones y sus posibilidades<\/strong> y ver\u00e1s como sacar\u00e1s el m\u00e1ximo rendimiento a tu alquiler vacacional.<\/p>\n

Gescav Vacacional te ayuda en el uso de WhatsApp Business en el alquiler vacacional<\/h2>\n

Si has decidido aprovechar las virtudes de esta plataforma de mensajer\u00eda, vas a aplicar WhatsApp Business en el alquiler vacacional y eres propietario de un inmueble vacacional en Lanzarote y Fuerteventura, desde Gescav Vacacional<\/a> (gesti\u00f3n canaria del alquiler vacacional), podemos ayudarte y asesorarte. Somos expertos en ofrecer un servicio integral y personalizado para que puedas rentabilizar al m\u00e1ximo tu propiedad.<\/p>\n

Como profesionales del sector, podemos promocionar y mantener tu propiedad, adem\u00e1s de brindar un buen servicio a tus inquilinos. Gestionamos para los propietarios, que s\u00f3lo deben preocuparse de disfrutar de los ingresos que les generamos. Juntos podemos hacer que aumenten tus beneficios. Cont\u00e1ctanos<\/a>\u00a0y te informaremos sin compromiso.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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