{"id":4935,"date":"2023-12-24T11:30:42","date_gmt":"2023-12-24T10:30:42","guid":{"rendered":"https:\/\/gescav.com\/?p=4935"},"modified":"2024-10-16T19:17:24","modified_gmt":"2024-10-16T17:17:24","slug":"ideas-para-elaborar-una-guia-de-bienvenida","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gescav.com\/es\/blog\/ideas-para-elaborar-una-guia-de-bienvenida\/","title":{"rendered":"Ideas para elaborar una gu\u00eda de bienvenida para tu hu\u00e9sped"},"content":{"rendered":"

Introducci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

Cualquier propietario de una vivienda tur\u00edstica debes saber que los detalles marcan la diferencia. Si quieres que tus inquilinos se lleven una buena impresi\u00f3n a su llegada, te vamos a contar c\u00f3mo crear una gu\u00eda de bienvenida<\/strong>.<\/p>\n

Elaborar esta gu\u00eda te da una imagen de profesionalidad y de cuidado de tus viajeros. Le vas a facilitar informaci\u00f3n de inter\u00e9s<\/strong> para ellos durante su estancia. En ella podr\u00e1s incluir desde informaci\u00f3n b\u00e1sica del alojamiento<\/strong> (instrucciones, normas, tel\u00e9fonos\u2026) hasta consejos y recomendaciones tur\u00edsticas<\/strong> sobre la zona. Debes dedicar tiempo y esfuerzo a elaborarla, pero merecer\u00e1 la pena. Cuantas m\u00e1s cosas a\u00f1adas, m\u00e1s mejorar\u00e1 su experiencia en tu vivienda y se sentir\u00e1n m\u00e1s c\u00f3modos a su llegada.<\/p>\n

Hay que ponerse en el lugar del viajero y saber qu\u00e9 informaci\u00f3n \u00fatil va a necesitar, as\u00ed como anticiparte a cualquier problema que le pueda surgir. Saber lo que puede y debe hacer en diferentes situaciones, le proporciona tranquilidad al cliente y a ti porque evita llamadas innecesarias. Le das un servicio completo 24 horas.<\/p>\n

A nadie cuando sale de viaje le gusta encontrarse con un percance, pero si tiene instrucciones<\/strong> para solucionarlo r\u00e1pido, \u00e9ste pasar\u00e1 a un segundo plano y mejorar\u00e1 su experiencia en tu alojamiento, lo que podr\u00eda traducirse en buenas rese\u00f1as<\/a> y un posible regreso.<\/p>\n

Aunque lo ideal es que tu disponibilidad hacia el cliente sea m\u00e1xima, muchas dudas se resuelven gracias a esta gu\u00eda de bienvenida<\/strong>, lo que supone facilidad y comodidad para propietario y hu\u00e9sped. Todo son ventajas. Aqu\u00ed te vamos a dar unos consejos para elaborarla. Si eres propietario de un alquiler vacacional en Lanzarote o Fuerteventura<\/strong>, qu\u00e9date con nosotros que seguro que te interesa.<\/p>\n

\"gu\u00eda-bienvenida-hu\u00e9spedes\"<\/p>\n

\u00bfGu\u00eda digital o en papel?<\/strong><\/h3>\n

La gu\u00eda digital ofrece m\u00e1s ventajas que la tradicional<\/strong>, en papel. Si optas por la versi\u00f3n en papel debes tener en cuenta que debe estar siempre en perfectas condiciones (sin manchas ni roturas) y actualizada. Esto conlleva m\u00e1s trabajo para modificar su contenido y mantener su cuidado.<\/p>\n

La gu\u00eda digital te permite adaptar y personalizar la informaci\u00f3n<\/strong> teniendo en cuenta el perfil de tu cliente, ya sean familias, parejas, grupos, etc. Al mismo tiempo, puedes actualizar el contenido de una manera m\u00e1s r\u00e1pida y f\u00e1cil, desde tu propia casa.<\/p>\n

Muchos propietarios optan por tener una tablet<\/strong> en su alojamiento para que los hu\u00e9spedes puedan visualizar esta gu\u00eda de una forma m\u00e1s c\u00f3moda. Otros, incluso, env\u00edan este documento por correo electr\u00f3nico al cliente una vez ha realizado su reserva. Tambi\u00e9n existen muchas plataformas digitales desde las que tus clientes pueden acceder y descargar toda la informaci\u00f3n que necesiten sobre su estancia.<\/p>\n

Un buen formato<\/span><\/h3>\n

El dise\u00f1o debe ser atractivo y contar con im\u00e1genes de calidad<\/strong>. La gu\u00eda de bienvenida debe estar escrita en varios idiomas<\/strong>, destacando el ingl\u00e9s, el franc\u00e9s y el alem\u00e1n o el que decidas teniendo en cuenta el perfil de cliente que tengas. Cada gu\u00eda debe ser independiente.<\/p>\n

Ser\u00eda interesante a\u00f1adir un \u00edndice para que el inquilino busque r\u00e1pidamente lo que le interese y no tenga que leerse toda la informaci\u00f3n. Hay que facilitarle el trabajo. Debe ser una gu\u00eda clara y organizada<\/strong> y no demasiado extensa. Incluso hay posibilidades de que el cliente te env\u00ede mensajes desde esta gu\u00eda si es digital.<\/p>\n

Incluir la gu\u00eda en tu anuncio en Internet<\/strong><\/h3>\n

Algunas plataformas donde se alojan viviendas tur\u00edsticas como por ejemplo airbnb, te permiten crear una gu\u00eda para poder insertarla en tu anuncio<\/strong>. All\u00ed encontrar\u00e1n los clientes informaci\u00f3n pr\u00e1ctica sobre el alojamiento incluso antes de llegar all\u00ed, lo que les ahorrar\u00e1 tiempo al contar ya con este documento.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n debe contener mi gu\u00eda de bienvenida?<\/strong><\/h3>\n

Este tipo de manual debe contener instrucciones claras para los hu\u00e9spedes<\/strong>, as\u00ed como informaci\u00f3n importante sobre la vivienda, sin olvidar recomendaciones tur\u00edsticas.<\/p>\n

1. <\/strong>Carta de bienvenida<\/strong><\/u><\/a>. Siempre se ha dicho que una primera buena impresi\u00f3n es fundamental para un viajero. Dar\u00e1s una buena imagen si en un breve texto das una buena acogida al cliente a su llegada. Ofrece un c\u00e1lido recibimiento<\/strong> personalizando lo mejor que puedas teniendo en cuenta el tipo de cliente o el motivo de su viaje. Agradece que haya escogido tu vivienda. Puedes presentarte y contar la historia del alojamiento y qu\u00e9 lo hace especial. Incluso puedes dirigirte al cliente por su nombre. Utiliza un tono personal y cercano y el inquilino se sentir\u00e1 como en casa.<\/p>\n

Si adem\u00e1s no puedes presentarte personalmente o si realiza el check in y el check out online, esta carta te ayudar\u00e1 a tener un trato menos fr\u00edo.<\/p>\n

2. Informaci\u00f3n sobre la entrada y la salida<\/u><\/strong>. Las horas de entrada y de salida son una de las principales dudas para cualquier cliente a la hora de organizar su viaje. Si a este dato le a\u00f1adimos la direcci\u00f3n, el c\u00f3digo de acceso de la puerta, si tiene cerradura electr\u00f3nica, o formas de llegar al alojamiento mediante varios medios de transporte, resolveremos varias dudas.<\/p>\n

3. Normas de la casa<\/u>.<\/strong> Este apartado es bastante importante para evitar malentendidos y problemas, y es esencial para el buen funcionamiento de un alquiler vacacional tanto en el trato anfitri\u00f3n-hu\u00e9sped como hu\u00e9sped-resto de vecinos. Ah\u00ed podr\u00e1s dejar tus reglas claras.<\/p>\n

En esta secci\u00f3n puedes informar sobre las normas de ruidos o de la comunidad<\/strong>, el protocolo de limpieza<\/strong>, las visitas, si est\u00e1 prohibido o no fumar en la vivienda<\/strong>, c\u00f3mo se procede ante desperfectos o roturas o si hay control de consumo de luz o agua. Tambi\u00e9n habr\u00eda que a\u00f1adir normas sobre el uso de las instalaciones de la comunidad o leyes propias del municipio que le puedan afectar.<\/p>\n

En este apartado puedes indicar, si aceptas mascotas<\/strong>, los utensilios dedicados para ellas (comederos, bebederos, alfombras, mantas\u2026) as\u00ed como sus normas. Si alojas a beb\u00e9s o ni\u00f1os<\/strong>, debes indicar las cunas, tronas o juegos disponibles.<\/p>\n

\"gu\u00eda-bienvenida-sal\u00f3n\"<\/p>\n

4. Instrucciones sobre los equipos de la vivienda.<\/u><\/strong> No hay nada que m\u00e1s moleste a un hu\u00e9sped que llegar cansado de un largo d\u00eda de turismo y no poder ducharse r\u00e1pido por no saber c\u00f3mo funciona el calentador de agua. Si cuenta con toda la informaci\u00f3n a mano, evitar\u00e1s que \u00e9l tenga que dedicar parte de su tiempo de viaje a averiguar c\u00f3mo utilizar tus electrodom\u00e9sticos. Adem\u00e1s, puede recordarla en cualquier momento.<\/p>\n

Es importante incluir informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo usar algunos de tus electrodom\u00e9sticos<\/strong> como el aire acondicionado\/calefacci\u00f3n, la chimenea, el lavavajillas, la lavadora, la placa de cocina, la televisi\u00f3n, las plataformas de streaming (Netflix, Hbo\u2026) o el wifi, entre otros. Le facilitas trabajo y ellos te lo agradecer\u00e1n. Explicarlo por adelantado tambi\u00e9n te ahorrar\u00e1 posibles da\u00f1os en los servicios de tu alquiler vacacional.<\/p>\n

5. Tel\u00e9fonos de contacto y de urgencias <\/u><\/strong>. Aqu\u00ed podremos incluir nuestros tel\u00e9fonos de contacto, as\u00ed como tel\u00e9fonos y direcciones de centros de salud, farmacias, servicios de urgencias y hospitales m\u00e1s cercanos. Del mismo modo, se informar\u00e1 sobre los contactos de los bomberos y la polic\u00eda o cl\u00ednicas veterinarias si aceptas animales. Tambi\u00e9n se puede indicar las salidas de emergencias o si dispone la vivienda de alarmas de humo. Deben ver los inquilinos que te preocupas por su seguridad.<\/p>\n

6. Informaci\u00f3n tur\u00edstica<\/u>.<\/strong> Como propietario, qui\u00e9n mejor que t\u00fa para realizar recomendaciones y consejos sobre qu\u00e9 ver en la zona. Cualquier sugerencia cuando sales de viaje es siempre bienvenida. Incluye informaci\u00f3n sobre museos, calles singulares y municipios pr\u00f3ximos<\/strong>.<\/p>\n

Las compras<\/strong> tambi\u00e9n son importantes. Resalta tiendas de artesan\u00eda, de souvenirs, de productos gourmet e incluso mercadillos de la zona, sin olvidar los centros comerciales m\u00e1s cercanos. Un peque\u00f1o mapa nunca sobra.<\/p>\n

No olvides informaci\u00f3n que les ser\u00e1 muy \u00fatil como los tipos de transportes<\/strong> (taxis, autobuses, tren\u2026) as\u00ed como sus precios y horarios, y servicios de alquiler de coches o bicis y oficinas de turismo. Si puedes personalizar estos consejos te lo agradecer\u00e1n ya que en internet se encuentra la mayor\u00eda de la informaci\u00f3n. Ofrece recomendaciones que s\u00f3lo la poblaci\u00f3n local conoce.<\/p>\n

7. Gu\u00eda de actividades.<\/u><\/strong> Una de las funciones de un buen anfitri\u00f3n es guiar y asesorar al viajero, sobre todo, al que desea conocer a fondo la cultura local o al que desea ver el lugar desde una mirada diferente a la que ofrecen las gu\u00edas tur\u00edsticas<\/a><\/strong>. No tengas miedo de crear un itinerario personalizado con actividades que llamen su inter\u00e9s<\/a> y lugares peculiares. La singularidad es lo que te diferencia del resto. Ya hemos comentado en varias ocasiones que el cliente quiere sentirse \u00fanico y poder disfrutar de experiencias especiales. Cuanto m\u00e1s personales sean los consejos, mucho mejor.<\/p>\n

\"guia-de-bienvenida-banquete\"<\/p>\n

8. Recomendaciones gastron\u00f3micas<\/u><\/strong>. Esta es la parte m\u00e1s deseada por el viajero. Informa sobre las mejores opciones de comida y bebida en la zona, pero no te quedes en la mera lista de restaurantes o bares que te gusten, sino a\u00f1ade recomendaciones m\u00e1s concretas como platos t\u00edpicos o especiales<\/strong>; todo basado en tus experiencias y preferencias<\/strong>. A\u00f1ade establecimientos m\u00e1s cercanos al alojamiento y otros situados en zonas tur\u00edsticas.<\/p>\n

Para personalizar a\u00fan m\u00e1s esta gu\u00eda, podr\u00edas conocer de antemano los gustos culinarios del cliente<\/strong> e incluso si lleva una alimentaci\u00f3n especial (personas al\u00e9rgicas, veganos, vegetarianos, alimentos kosher\u2026) y basar tus recomendaciones en sus preferencias. Le ser\u00e1 de gran ayuda.<\/p>\n

9. Otras informaciones de inter\u00e9s<\/u>.<\/strong> En este apartado hay que introducir informaci\u00f3n muy \u00fatil para el inquilino como avisos sobre los contenedores de basura (ubicaci\u00f3n y hora de recogida), zonas de aparcamiento, cajeros autom\u00e1ticos, talleres, gasolineras, supermercados o tiendas 24 horas. Tambi\u00e9n puedes incluir, si lo deseas, tel\u00e9fonos sobre servicios de ferreter\u00eda o electricidad, aunque debes dejar claro que ante cualquier percance en la vivienda t\u00fa eres a la primera persona a la que deben llamar y quien te encargar\u00e1s de solucionarlo.<\/p>\n

Gescav te asesora en la elaboraci\u00f3n de esta gu\u00eda<\/h3>\n

Como habr\u00e1s comprobado, crear una gu\u00eda de bienvenida que sea completa y \u00fatil conlleva tiempo y esfuerzo. Es una labor muy importante del anfitri\u00f3n que se ver\u00e1 recompensada con la satisfacci\u00f3n de cada cliente que se aloja en tu vivienda. Por ello, debes asegurarte de contar con una buena gu\u00eda.<\/p>\n

Desde GESCAV<\/strong><\/a>, Gesti\u00f3n canaria del alquiler vacacional<\/strong>, somos expertos en la gesti\u00f3n integral del alquiler tur\u00edsticos de pisos, apartamentos, casas o villas en Lanzarote y Fuerteventura. Si eres propietario de un inmueble en esa zona, podemos ayudarte a obtener m\u00e1s beneficios. Te asesoramos y nos encargamos de m\u00faltiples gestiones<\/strong> y cuestiones que te afectan como anfitri\u00f3n, incluida esta gu\u00eda.<\/p>\n

Tenemos una amplia experiencia en la gesti\u00f3n canaria del alquiler vacacional y queremos ayudarte para que obtengas beneficios sin complicaciones. D\u00e9janos que lo trabajemos por ti<\/strong> y preoc\u00fapate \u00fanicamente de disfrutar de los ingresos que te vamos a generar. Contacta<\/a> con nosotros y te ayudaremos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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